Política de devoluciones

1. Período de elegibilidad de devolución

MoocuLynnx ofrece una política de devoluciones de 30 días. Para solicitar una devolución, debe realizarla dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Condiciones para los artículos devueltos

Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones que permitan su reventa. Esto significa:


  • Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
  • Las etiquetas, rótulos y cualquier material de protección deben permanecer intactos.
  • No debe haber signos de daño, desgaste o alteración causados por el comprador.

3. Gastos de envío para devoluciones

  • Devoluciones a cargo del vendedor : Si la devolución es responsabilidad del vendedor (por ejemplo, artículos defectuosos o envíos incorrectos), este se hará cargo de los gastos de envío. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar una etiqueta de envío prepagada o el reembolso de los gastos de envío.
  • Devoluciones iniciadas por el comprador (no culpa del vendedor) : En caso de que la devolución sea iniciada por el comprador por razones ajenas al vendedor (por ejemplo, cambio de opinión), este será responsable de los gastos de envío. Asegúrese de elegir un método de envío con seguimiento. MoocuLynnx no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados durante el envío.

4. Proceso de devolución

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto que encontrarás en nuestro sitio web. Indica claramente tu número de pedido, el motivo de la devolución y si se trata de una devolución a cargo del vendedor.
  2. Si es elegible, nuestro servicio de atención al cliente lo guiará sobre cómo preparar los artículos para la devolución y le brindará instrucciones para el envío (si corresponde).
  3. Una vez que recibamos los artículos devueltos y verifiquemos su elegibilidad para la venta secundaria, procesaremos su reembolso o cambio (según su solicitud) En un plazo aproximado de 3 días hábiles . El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para el pedido.

5. Alternativa de servicio posventa

Preferimos que conserve el producto y, para respaldarlo, podemos brindarle servicios posventa adicionales. No dude en comunicarse con nosotros; nos comprometemos a garantizar su satisfacción mediante un servicio de soporte continuo.

6. Excepciones

Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución. Entre ellos se incluyen, entre otros:


  • Artículos hechos a medida o personalizados (a menos que estén defectuosos).
  • Productos perecederos (si corresponde a nuestra gama de productos).
  • Artículos íntimos (por razones de higiene, salvo que presenten defectos).


Tenga en cuenta que esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Es su responsabilidad revisarla al realizar la compra. Si tiene alguna pregunta o aclaración, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Sus opciones de privacidad

Como se describe en nuestra Política de Privacidad, recopilamos información personal de sus interacciones con nosotros y nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos nuestros socios publicitarios. Lo hacemos para mostrarle anuncios en otros sitios web que se ajusten mejor a sus intereses y por otros motivos que se detallan en nuestra política de privacidad.

Compartir información personal para publicidad dirigida basada en su interacción en diferentes sitios web puede considerarse "ventas", "intercambio" o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad de ciertos estados de EE. UU. Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener derecho a optar por no participar en estas actividades. Si desea ejercer este derecho, siga las instrucciones a continuación.

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